产品计费FAQ

计费相关常见问题

1. 如何区分什么是“发送次数”，“发送条数”，“计费条数”？

• 发送次数：控制台单次提交发送任务或 API接口单次发起发送请求，无论包含多少号码，均计为 1 个批次。

• 发送条数：按短信长度规则拆分后的短信条数，乘以该批次内的号码总量，得出的总数量。

• 计费条数：剔除无效号码后实际提交至运营商的短信条数（含失败、未知状态），无特殊情况即作为计费依据的数量。

2. 为什么发送统计中的成功，失败，未知数量会不定时变化？

• 短信发送后可能存在延迟，主要受运营商通道稳定性、接收号码信号强弱、用户设备开关机状态等多方面因素影响。

• 前创蓝云智对短信最终发送状态的认定标准为，发送时间起 T+72 小时后的数据统计结果。

3. 是否提供月结或账期支付的方式？

• 如果有月结或有账期需求的客户，需要联系商务按照公司规则审批申请。

4. 充值的额度可以共享其他账号吗？

• 只有对应类型的子账号可以共享额度，如验证码子账号可以设置独立计费或依附计费，依附计费是消耗的验证码主账号的额度。

• 充值会冲到单独的短信类型账号中，如验证码账号、通知账号、会员营销账号。三者之间的额度不共享，如需转额度请联系商务。

5. 充值的文本短信可以用于国际短信或视频短信吗？

• 不可以，国内文本短信的额度仅用于发送文本短信，不能用于国际短信或视频短信。

6. 充值未使用完的余额可以申请退款吗？

• 钱包余额支持退款

• 购买的套餐包不支持退款

7. 充值后可以开发票吗？

• 可以根据订单维度申请开票，线上认证的客户可以在控制台申请开票。点击查看
  

8. 失败的短信回收费吗？

• 无特殊情况，失败和未知短信都计费。