常见问题

Q1：我可以先购买资源包，再提交认证材料吗？

可以。来电名片支持先购买后认证，也支持先认证后购买。后台会根据实际业务信息完成人工关联。

Q2：为什么列表里的关联订单显示 --？

说明当前认证记录暂未完成订单关联。购买资源包后，后台运营人员会进行人工关联；关联完成后，列表会展示订单编号。

Q3：点击关联订单后会进入哪里？

点击订单编号后，会打开订单详情弹窗，客户可查看该订单的相关信息。

Q4：Logo 是必传吗？

不是所有场景都必传。Logo 仅在支持 Logo 的终端或供应商能力下可配置；如申请 Logo 配置，需按要求提供 Logo 证明材料。

Q5：当前支持哪些认证方式？

当前仅支持营业执照全称、营业执照简称、商标名称三种认证方式。建议优先使用营业执照全称或营业执照简称；如使用商标名称，需提供商标注册证。

Q6：哪些行业不能申请？

丧葬、保健/药品、情趣用品、屠宰、特殊娱乐、宗教、黑产、涉黄赌毒及其他违反公序良俗的敏感行业通常不支持认证。

Q7：特殊行业可以申请吗？

部分特殊行业可以申请，但需要满足准入条件并补充资质材料。例如教育、金融、保险、调解中心、公检法、医疗健康等行业均有额外要求。

Q8：资源包价格在哪里看？

请以控制台「资源包购买」页面实际展示为准。