套餐包相关问题

1. 为什么我购买不了套餐包？ 若当前产品你已经向商务人员申请过优惠价格（专属报价），在无特殊活动的情况下，将不再享受套餐包优惠，因此无法购买套餐包。

2. 套餐包允许退款吗？ 套餐包在无特殊说明的情况下，支持退款，但仅针对已支付成功的订单。 目前平台暂未开通自助退款入口，如需退款，请联系商务人员办理。

4.新客套餐包的购买限制及新客判定标准？ 购买限制：新客套餐包仅向符合 “新客” 标准的客户开放。 新客判定：同一客户主体下，若已存在一笔 “已完成” 或 “未支付” 的订单，则不再视为新客，无法购买新客套餐包。

5. 为什么充值时，只有金额选项，看不见套餐包？ 有以下2种状况不会显示套餐包

• 您已就当前产品向商务人员申请过折扣价；
• 当前产品没有配置套餐包，只能金额充值，充值后按照默认单价进行消耗扣费

6.接口类产品有账户余额和套餐包剩余额度，消耗时如何计费？ 账户余额：可用于接口类任意产品的消耗。 套餐包额度：仅能用于对应接口的消耗，不可跨接口使用。 消耗顺序：优先消耗该接口的套餐包额度，额度耗尽后，自动启用账户余额，按默认单价计费。

7.套餐包会过期吗？ 套餐包默认设有过期时间，分为两种类型： 30 天 / 月期：自购买当日起算，30 天后到期； 365 天 / 年期：自购买当日起算，365 天后到期。 到期后，套餐包剩余额度将自动清零。