操作指南
更新时间：2026-09-11 16:42:03
产品概览
产品概览页用于查看语音消息(国内)的整体使用情况。
重点关注：
| 信息 | 含义 | 使用建议 |
|---|---|---|
| 账户总余额 | 当前账户可用于语音消息的余额 | 余额不足前及时充值，避免业务中断 |
| 今日总调用数 | 今天发起的语音消息调用数量 | 用于判断业务调用量是否正常 |
| 今日发送成功数 | 今天成功发送或成功接通的数量，具体口径以系统展示为准 | 用于观察当天触达效果 |
| 接口信息 | 当前接口是否开通、价格、请求地址、详情和测试入口 | 技术接入时优先查看 |
任务管理
新建任务
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 语音模板 | 选择已审核通过的语音模板 |
| 任务名称 | 填写便于识别的任务名称 |
| 主叫号码 | 选择本次任务使用的主叫号码，未指定时可使用默认主叫 |
| 发送时间 | 可选择立即发送或定时发送 |
| 重拨策略 | 针对未接通用户是否进行重拨，默认不重拨 |
| 闪信 | 在呼叫开始前发送屏幕消息提示来电请接听 |
| 短信 | 在通话结束后给已接通用户发送补充短信 |
| 呼叫名单 | 上传本次任务的被叫号码文件 |
- 呼叫名单仅支持
.xls、.xlsx格式，单任务最多支持 50 万号码。建议上传前检查号码格式，避免因号码异常影响任务执行。
使用建议：
- 大批量发送前，建议先用少量号码测试。
- 呼叫数据和任务状态可能有最长约 10 分钟延迟，刚创建任务后可稍后刷新。
- 开启重拨时需控制次数和间隔，避免频繁打扰用户。
- 开启闪信或挂机短信前，应确认能力已开通且内容合规。
任务详情
| 信息 | 说明 |
|---|---|
| 任务模板 | 本次任务使用的语音模板 |
| 任务状态 | 当前任务是否完成、取消或执行中 |
| 挂机短信 | 是否开启挂机短信 |
| 重拨次数 | 当前任务配置的重拨次数 |
| 重拨间隔 | 每次重拨之间的间隔时间 |
| 任务总量 | 本次任务的号码总数 |
| 呼出量 | 已发起呼叫的数量 |
| 接通量 | 成功接通的数量 |
| 接通率 | 接通量 / 呼出量 |
模板管理
新建模板
点击创建模板，可在跳出的弹窗中进行模板的创建 创建完成后，将模板 ID 发给客服进行审核
常见操作：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 新建模板 | 创建 TTS 文本模板或录音文件模板 |
| 编辑模板 | 在允许状态下修改模板内容 |
| 提交审核 | 将模板提交平台审核 |
| 查看审核状态 | 查看模板是否待审核、审核通过或审核驳回 |
| 删除模板 | 删除不再使用的模板，具体以页面权限为准 |
模板审核说明：
模板审核最快约半小时完成，具体时长以控制台实际审核结果为准；如遇内容敏感、业务场景复杂或需人工复核，审核时间可能延长。
调用记录
调用记录用于根据被叫号码和使用时间排查单次语音消息是否成功发起、是否接通、是否失败，并且支持导出
消耗统计
消耗统计可根据需求查找对应时间内的消耗情况，包括总数、成功数、消费金额，并且支持导出。
接口详情
- 接口详情页包含请求参数 、返回参数 、返回示例
- 用于查看语音消息(国内)接口的请求地址、开通状态、价格和操作入口。
- 请求参数里这四项为必填项，其他功能可根据需求填充（注：所有产品 APPID 和 APPKEY 都是一样的）
返回参数
状态码
状态码用于帮助客户理解接口返回结果和失败原因。
常见类型：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 成功类 | 请求已受理，等待后续处理 |
| 鉴权类错误 | appId / appKey / 签名不正确 |
| 参数类错误 | 手机号、模板、内容传参不合法 |
| 余额类错误 | 余额不足或授信受限 |
| 频控类错误 | 请求过快或呼叫次数超限 |
| 风控类错误 | 内容、号码、时段或行为触发限制 |
测试
测试功能用于帮助客户快速验证接口、模板和号码是否可用。 appId 和 appKey 是唯一的 调用 API 接口，进行在线测试或者使用，直接使用输入参数，点击测试即可
账户配置
在账户配置里，可以绑定 IP，IP 可绑定多个，支持多服务器 其他功能可自定义进行配置
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