更新时间：2021.12.20
生效时间：2021.06.20
欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视您的隐私保护和用户信息保护。本隐私政策适用于您对创蓝云智旗下产品的访问和使用留存的信息。
上海创蓝云智信息科技股份有限公司（以下亦称“我们”或“创蓝云智”）深知用户隐私及信息的重要性，并非常重视用户隐私和信息的保护，我们将按照法律法规的要求，采取相应措施保护您用户信息的安全可控。基于前述的理念和目的，我们制定《创蓝云智用户隐私政策》（下称“本隐私政策”）并对您做出如下提示：
除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议，否则，请您不要使用创蓝云服务。您通过网页确认或以其他任何方式明示或者默示表示接受本协议，或您以任何方式使用创蓝云服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与创蓝云之间产生法律效力。
本隐私政策适用于创蓝云智提供的所有产品和服务（以下简称“创蓝云服务”），您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集并使用您的相关信息。我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用创蓝云智的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策与您所使用的服务以及服务所包括的各种业务功能息息相关，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本条款所写明的内容，并促使您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。
您使用或在创蓝云智更新本隐私政策后（我们会及时提示您关于更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、我们如何收集和使用您的用户信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
五、我们如何保护您的信息
六、您如何管理您的用户信息
七、未成年人的个人信息保护
八、您的信息如何在全球范围内存储及转移
九、本隐私政策的通知、修订和更新
十、如何联系我们
一、 定义
(一) 用户信息
用户信息即以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定用户身份或者与其他信息结合识别特定用户身份或者反映特定用户活动情况的各种信息。
1、 您：指使用我们的产品和／或服务的注册用户以及收费服务的购买方。
2、 您的终端用户：指创蓝平台产品或服务的应用程序的终端用户。
3、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
4、个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
本隐私政策中涉及的用户信息包括：
1、 基本资料：个人姓名、个人电话号码；
2、 身份信息：身份证、护照等；
3、 企业信息：统一社会信用代码、企业营业执照、企业名称、行业信息、企业银行账户、企业主页、企业地址等；
4、 网络身份标识信息：创蓝云智账号及密码、IP 地址、个人数字证书等；
5、 财产信息：创蓝云智内的交易和消费记录、银行账户、鉴别信息（口令）、充值余额、信贷记录、流水记录、退款及收益、优惠券、兑换码等虚拟财产信息；
6、 通讯信息：通讯记录和内容、短信、彩信、电子邮件，以及描述个人通信的数据（通常称为元数据）等；
7、 个人上网记录：指通过日志存储的个人信息主体操作记录，包括网站浏览记录、软件使用记录、点记记录、收藏列表等；
8、 设备信息：设备标识符（IMEI、Android ID、MAC、OAID 等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息
(二) 敏感信息
敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能损害用户财产安全，极易导致用户名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的信息，本隐私政策中涉及的敏感信息包括：
1、 财产信息：创蓝云智内的交易和消费记录、银行账户、鉴别信息（口令）、充值余额、信贷记录、流水记录、退款及收益、优惠券、兑换码等虚拟财产信息；
2、 身份信息：身份证、护照等；
3、 其他信息（包括电话号码、软件使用记录等）。
(三) 创蓝云智
创蓝云智服务提供者：上海创蓝云智信息科技股份有限公司及其关联公司。
(四) 关联方
本隐私政策内所称关联方，是指控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50%）以上的股权、投票权或管理权。
(五) 匿名化
通过对用户信息的技术处理，使得用户信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
(六) 去标识化
通过对个人信息的技术处理，使其在不接触额外信息的情况下，无法识别用户信息主体的过程。
(七) 产品
本隐私政策内所称产品，是指可以通过创蓝云及云平台购买并使用的数字产品/服务，包括但不限于创蓝云智云通讯、号码状态、羊毛检测、人工智能、实名认证、闪验、语音服务、公共数据、闪测及未来可能上线的数字产品/服务。
二、 我们如何收集和使用您的用户信息
您理解并同意：
1、 我们会根据本隐私政策及线上签署的电子合同等约定并为实现我们的产品/服务功能对所收集的用户信息进行使用；
2、 在收集您的用户信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在不透露您信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、 请您注意，您在使用我们的产品/服务时所提供的所有信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们的收集，否则将在您使用我们的产品/服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止并删除您的个人信息。
4、 我们会对我们注册用户的产品/服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品/服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的个人信息安全。
6、 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
7、 在您使用创蓝云智的产品/服务时，我们可能需要收集和使用您的用户信息包括如下两种：1）为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；2）为实现向您提供创蓝云智产品及服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们平台预期达到的功能效果，但不影响您正常使用我们的产品/服务的基本功能。
8、 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的用户信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
创蓝云智仅会出于本隐私政策所述以下目的，收集和使用您的用户信息：
(一) 创蓝云智账号的注册
1、 您在使用创蓝云智进行账号注册时，我们会收集您注册时填写的电话号码以及您设置的账号密码用于创建您的创蓝云智用户账号，同时需要提供您的公司名称与您的营业执照信息（仅用于注册）。
2、 如您绑定微信等关联账号登录创蓝云智时，我们会收集您公司/个人电话号码、微信头像、昵称等。此种情形下，您的电话号码即为您的创蓝云智用户账号，您可通过所关联的微信或输入个人电话号码及创蓝云智发送的收集验证码登录创蓝云智，关联账号关联登录的达成有赖于您对应关联账号处于正确的登录状态，如您的关联账号处于未绑定或绑定其他账号的状态，您只能使用绑定的公司/个人电话号码进行登录。
3、 对于需要通过登录账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，确保我们是在为您本人/本公司提供产品/服务。我们会向包括您手机号的通信运营商在内的第三方查询、核实您的上述相关信息。但是，如您仅仅浏览创蓝云及云平台提供的产品及服务，您不需要注册成为我们的用户。
4、 您可以编辑、修改您的个人资料，包括昵称、性别、地区、行业等信息，并可以更换手机号、绑定和解除微信账号，前述信息有助于我们为您提供个性化服务和产品推进以及更优质的使用体验功能，但如果您不提供这些信息，可能会影响您使用创蓝云智的基本功能。
(二) 商品的展示与购买
1、 创蓝云智的付费商品/产品，包括但不限于创蓝云智云通讯、号码状态、羊毛检测、人工智能、实名认证、闪验、语音服务、公共数据、闪测等，需要您支付相应的金额的货币下单并支付完成后使用，为实现付费商品/产品的功能，我们需要获取您的创蓝云智用户账号相关信息，购买完成后，您可选择使用创蓝云智账户余额或与创蓝云智合作的第三方支付机构（Apple 支付等非余额支付方式，以下简称“支付机构”）所提供的支付服务，支付功能仅收集您的创蓝云智及云平台账号，但我们需要将您的订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
2、 为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示。
(三) 为您提供收藏、关注与分享功能
在您浏览创蓝云及云平台旗下的产品过程中，我们会收集包括您的用户产品使用记录（如短消息发送记录等）、产品消费历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
(四) 客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中/售后问题、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号安全，我们需要您提供必要的用户信息以核验您的用户身份。
为便于与您取得联系并尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及处理结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括但不限于创蓝云智账号信息、订单信息、您为证明相关事实提供的其他证明信息，或您留下的联系方式等信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或者提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
同时，为了提供服务并及时改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服取得联系时您提供的其他相关信息。
(五) 保障交易安全
为提高您使用创蓝云智及关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、诈骗网站、计算机病毒、网络漏洞、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或创蓝云智相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、软件使用记录、点击记录以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户的交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(六) 虚拟商品/服务的在线使用
对于创蓝云智及其云平台的商品/产品，我们会为您提供或展示具体的使用功能说明（每一个具体商品/产品的在线使用功能根据其属性略有不同，以创蓝云及其平台内显示的功能为准），您可以在相应的界面中针对您所需要的商品进行购买咨询。为此，我们需要收集您的创蓝云智账号、网站/平台使用记录、订单信息等，并在经过您同意后访问您的设备存储权限，以实现前述功能。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的用户信息甚至用户敏感信息。请您谨慎地考虑是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
(七) 为您提供其他附加功能及服务
为向您提供更加便捷、优质、个性化的产品/服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的用户信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用的浏览等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
具体包括：
1、 个性化内容服务
我们会更具您的产品使用情况对您进行定制化的内容服务。例如为您推荐适合创蓝云智产品与服务。为此，我们需要获取您的创蓝云智账号、用户使用记录，但此个性化内容服务不属于定向推送的商业广告，也不会将您的任何信息用于任何定向推送的商业广告。
2、 基于相机、相册权限的附加服务
您可以在开启相机、相册权限后使用该功能以实现头像上传、意见反馈、扫描二维码，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片/视频等来确保创蓝云智相关的付费服务。
3、 数据统计与产品优化
为了通过数据统计对产品进行优化，我们需要获取您的设备 MAC 地址、广告追踪标识符（IDFA）、创蓝云智账号、行业、点击记录、IP 地址等。
4、 基于麦克风权限的附加服务
您可以在开启麦克风权限后使用麦克风实现创蓝云智及云平台旗下涵概语音功能的产品与服务。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(八) 其他
1、 若您提供的信息中含有其他用户的信息，在向创蓝云智提供这些信息之前，您需确保您已经取得合法授权，或有权进行相关信息的提供。
2、 若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方获取您的用户信息，均会事先获得您的同意。
3、 若我们从第三方处间接获取您的相关信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求第三方在已依法取得您同意后收集您的信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对用户信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违法行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对用户信息会进行安全加固（包括但不限于敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用于用户信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、 如我们停止运营创蓝云智产品或服务，我们将及时停止继续收集您用户信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的用户信息进行删除或匿名化处理。
请您注意，根据国家相关法律法规的规定，在以下情形中，创蓝云智收集、使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、 与国家安全、国防安全直接相关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、 出于维护您或其他个人的生命、财产安全等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、 所涉及的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6、 从合法公开披露的信息中收集用户信息的，如政府信息公开、新闻报道等渠道；
7、 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8、 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障等；
9、 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10、法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善创蓝云智的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
为了实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为 Cookie 的小数据文件，指定给您 Cookie 是唯一的，它只能被将 Cookies 发布给您的域中的 Web 服务器读取。我们向您发送 Cookie 是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。
我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但是请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才能实现，如果您选择删除或清除 Cookie，可能无法登录或使用依赖于 Cookie 的服务。
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
(一) 共享
1、 我们不会与创蓝云智及我们的合作伙伴以外的任何公司、组织或个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
- 事先获得您明确的同意或授权；
- 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
- 在法律法规允许的范围内，为维护“创蓝云智”或我们的合作伙伴、为维护您及其他创蓝云智用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
- 只有共享您的信息，才能实现我们的产品/服务的核心功能或才能提供您需要的服务；
- 应您需求为您处理与他人的纠纷或争议所必需；
- 符合与您签署的协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则等）或其他的法律文件约定所提供；
- 基于学术研究而使用；
- 基于政府企业服务数据中心数据支撑而使用；
- 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、 我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明的目的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的产品及服务能够完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的相关信息用于其他任何用途。
4、 我们的合作伙伴包括以下类型：
- 商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品/服务的核心功能。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
- 委托我们进行推广的合作伙伴。我们可能会代表其他企业向使用我们产品/服务的用户提供推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴共享。但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，我们会将这些信息进行匿名化处理，使其无法关联到您个人。
5、 为了遵守法律、执行或适用我们的软件使用条件和其他协议，或者为了保护创蓝云智、您及其他创蓝云智用户的权利及财产安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。但这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其他方式披露的个人信息。
对我们与之共享信息的公司、组织，我们将会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策列明的目的或用途，以及保密和安全措施来处理共享信息。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、 事先获得您明确的同意或授权；
2、 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到信息转让，我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意；
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的信息：
1、 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的信息；
2、 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反创蓝云智相关协议及规则的情况，或为保护创蓝云智用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及创蓝云智已对您采取的相应措施；
3、 根据法律法规的要求，或根据强制性的行政执法或司法要求所必须提供您的个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持他欧明。我们对所有的请求都进行了慎重审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
(四) 例外情形
请您理解，根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您和您的用户的个人信息无需事先征得您和您用户的授权同意：
1、 与国家安全、国防安全有关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益安全但又很难得到您本人同意的；
5、 您自行向社会公众公开的用户信息；
6、 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
您理解并同意，根据适用的法律，若我们对用户信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
五、 我们如何保护您的信息
(一) 采取的保护措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护；
我们同时对创蓝云提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们已经取得了以下认证：ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认证、信息系统安全等级保护三级认证等。
我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、 完成与您相关交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的存留期间；
4、 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
(二) 对您信息保护的提示
互联网并非绝对安全的环境，在您使用创蓝云智所提供的服务时，我们强烈建议您不要使用非创蓝云智推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用创蓝云智的服务时，请您妥善保护自己的信息。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络创蓝云智客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果非因我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将不承担任何责任。
我们将不定期更新并公开安全风险、信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过查看创蓝云智及云平台网站公告方式获得。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您提供给我们的任何信息的安全性。即使我们做出了很大努力，采取了一切合理且必要的措施，仍然有可能无法杜绝您和您用户的信息被非法访问、非法盗取、非法篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，请您理解信息网络的上述风险并自愿承担。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报信息安全事件的处置情况。
六、 您如何管理您的用户信息
您可以通过以下方式访问及管理您的用户信息：
(一) 查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的个人信息。具体可以通过以下方式进行：
(二) 删除您的相关信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、 如果我们处理您用户信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；
3、 如果我们处理用户信息的行为严重违反了与您的约定；
4、 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
您理解并同意，如果您在创蓝云智上传的相关用户信息，创蓝云智有权并可以阅读到您的用户信息，并对其在法定或约定（如有）的范围内进行收集、使用。您可以自己在自行进行删除，如您自己无法将您的用户信息从平台中删除，请按照本隐私政策提供的联系方式联系客服进行相应咨询和操作。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的用户信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已经独立获得您的授权）。
当我们协助删除您的相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们将无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地储存您的个人信息并将其进行进一步隔离处理，直到备份可以实现清除或匿名。
(三) 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的信息才能得以实现。对于您的信息的处理，您可以通过本政策第六条列明的联系方式与我们联系，要求撤销您的授权同意（即撤回同意）。
我们将在收到您的请求后的十五个工作日内处理您的请求，确认撤回授权后，我们将不再处理您相应的信息。同时也请您注意，您撤回同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
(四) 注销您的账户
如果您希望注销您的创蓝云智账户，您可以通过以下路径进行操作：
登录创蓝云智并选择联系客服，寻求帮助，以协助您申请注销您的账户。
在您注销账号前，我们将验证您的用户身份、安全状态、设备信息等，有关注销账号的规则，您可以参见《创蓝平台服务条款》、《创蓝云智许可及服务协议》等创蓝云智通过官方渠道发布的相关文件。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将按照法律法规的规定处理您的信息，包括但不限于删除哟管您的相关信息或对您的相关信息进行匿名化处理等。
(四) 响应您的请求及例外情形
请您注意，在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害创蓝云智商业机密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证您自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们将在最迟 15 个工作日内做出答复，如您不满意，可以通过创蓝云智客服进行联络。但对于与您的身份不直接相关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（如：需要开发新系统或从根本上改变现行系统逻辑结构或惯例来满足的需求）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们将予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的请求：
1、 与国家安全、国防安全有关的；
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、 有充分证据表明个人主体信息存在主观恶意或滥用权利的；
5、 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、 涉及商业秘密的。
七、 未成年人的个人信息保护
1、 我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们推定您在正常使用创蓝云智并参与民商事活动中应当具有相应的民事行为能力，但如您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。我们会根据国家相关法律法规的规定宁保护未成年人的跟人信息。
2、 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、 若我们发现平台在未事先获得许可或父母或法定监护人同意的情况下收集了未成人的相关信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、 您的信息如何在全球范围内存储及转移
1、存储地点：
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的信息，将存储在中华人民共和国境内。
若您使用创蓝云智及关联方的产品或服务，应用于中华人民共和国大陆以外的地区，您应当遵守当地有关数据跨境传输转移的法律法规和监管要求。
因为创蓝云智及关联方收集的有关您和您用户的信息将被传输到创蓝云智及关联方在中华人民共和国境内的服务器上，并存储于中华人民共和国境内。您应当同意并且取得您用户的同意有关此项跨境传输转移。在此情况下，我们会确保您和您用户的信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
请您注意，跨境传输产生的风险和责任将由您自行承担，由此引发的任何纠纷、处罚、投诉或造成损失均由您自行承担，若创蓝云智及关联方因此遭到投诉、处罚、诉讼及其他纠纷的，您应当负责解决，必要时还需要承担由此给创蓝云智及关联方造成的损失。
2、存储期限
我们只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保存您和您用户的信息，超出上述保存期间后，我们会根据适用法律法规的要求，按照相关规定删除您和您用户的信息或进行匿名化处理。
法律法规另有规定，或出于公共利益、科学历史研究等的目的，或您和您的用户另行授权同意的情形下，我们可能需要较长时间保存相关数据。
九、 本隐私政策的通知、修订和更新
1、 为了给您提供更好的产品及服务以及随着创蓝云智业务的发展，本隐私政策也会完善及更新。但未经您明确同意，我们不会减少您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在创蓝云等平台发布更新版本并在生效前通过创蓝云及云平台或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问创蓝云智个人中心以便及时了解最新的隐私政策。
2、 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于通过创蓝云及云平台通知消息及公示信息以及邮件、短信、弹窗提示等方式向您说明隐私政策的具体变更情况）。
3、 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的信息类型、信息的使用方式等；
- 我们在控制权等方面发生重大变化。如公司并购重组等引起的信息控制变更等；
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
- 用户信息安全影响评估报告表明存在较高风险的情况。
十、 您如何联系我们
您可以通过以下方式与我们取得联系，我们将在 15 个工作日内回复您的请求：
1、 本隐私政策所适用的产品和服务由上海创蓝云智信息科技股份有限公司及其关联公司运营，一旦您开始使用创蓝云智各项产品或服务，即表示您已理解并同意本政策。如对本政策内容存在任何疑问，意见或建议，您可通过创蓝云智客服热线（400-9669-253）与我们联系。
2、 我们还设立了客服部门，并负责提供客户服务，包括但不限于设立客户专线、解答客户疑问、解决客户投诉等，并把客户专线号码公布在您的官网、APP、彩信、WAP 网站或其他信息传播渠道。对于从创蓝云智客服人员或接口人员转达的客服协助请求，承诺在规定的时间内给予及时回复与配合。
3、 创蓝云智地址：上海市松江区广富林东路 199 号 4 栋 9-12 层。
4、 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的用户信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海创蓝云智信息科技股份有限公司住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
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