状态回执显示短信发送成功了，但手机并未收到短信是什么原因？

• 手机是否长时间不关机，建议关机重启下。
• 手机收件箱是否已满，建议检查手机是否可以正常接收短信。
• 手机是否为双卡双待，建议将SIM卡拿出来换一下卡槽。
• 手机是否安装了安全软件，安全软件有可能会将短信拦截到垃圾信箱里。
  
  

短信提交后，手机过了很久才收到是什么原因呢？

• 短信内容未报备模板，导致短信提交后进入人工审核。可以在报备模板后再下发短信，避免进入审核导致下发延迟。

短信发送失败的可能原因有哪些？

• 携号转网的短信发送，在多数情况下携号转网的信息也能到达。如果运营商未及时更新携号转网路由信息或携号转网24小时内的情况，可能导致短信发送失败。
• 运营商拦截，短信内容可能触发运营商的审核机制，运营商拦截后短信发送失败。
• 终端状态异常，终端网络信号导致接收短信失败。
• 错误内容，如手机不支持该语言可能导致接收短信失败。
• 黑名单，机主主动投诉或退订导致发送短信的号码被运营商加入黑名单。
• 国际漫游，取决于运营商之间的国际漫游互联协议，国际漫游不保证一定能接收成功。
• 运营商过滤，部分运营商对短信内容进行“敏感词”过滤。

当一批发送号码中出现个别手机号格式不对后，目前的发送机制是怎么样的?

如何发送虚拟号？

短信是否有发送时间限制？

• 验证码(YZM开头)、通知(N开头)、会员营销（M开头）这三类账号没有限制，但M账号22点之后成功率会受到较大影响，会出现拦截，如有疑问请联系我方商务人员。
• 特殊类型账号发送时间默认是早8到晚8点，不在发送时间内提交短信，接口将会拦截您的请求并返回提交报错。如有时间上的调整，请联系我方商务人员。

短信内容支持繁体字吗？

• 文案限制：支持中文、英文、数字、符号、繁体字、特殊符号。
• 格式限制：营销类和特殊类账号提交短信，末尾必须带上退订语，否则接口将进行拦截。

短信内容有长度限制吗？

• 内容长度限制：支持1～3500个字符（含变量），计费规则请参见计费概述。
• 正常情况下任何长度的文案都会显示在同一个短信框内。

短信服务发送的显示号码及显号规则是什么?

为什么短信状态一直显示发送中，是发送失败了吗？

为什么回执状态码显示黑名单，如MBBLACK等

处于发送中的短信如何取消？

“未知状态”的短信，会在多久时间内更新推送状态？

• 未知状态”短信即发送中的短信。
• 若72小时内，客户终端正常接收到短信，短信状态更新为“发送成功”；未能正常接收到短信，短信状态更新为“发送失败”。
• 若超过72小时，默认发送失败，不推送状态回执。

给用户发送短信后，如何获取用户的短信回复？

• 短信支持上行短信，接口用户可直接获取上行内容。详情请参见https://doc.chuanglan.com/document/M4B1AGWSI6KMUFCX
• 同一手机号多条上行回复可以通过extend参数进行匹配。支持在下发短信的时候携带extend参数用于匹配不同的上行回复。上行报告中会把extend参数推送给您，通过下发参数extend和手机号即可匹配用户回复的是哪一条短信。

短信发送记录储存时间是多久？

接口推送回执的ip有哪些？

下发短信一定要带签名吗

为什么报备模版了，短信还进入审核

在短信平台下发，如果一批次提交多个相同号码，接口会去重吗？

有多个短信签名和短信模板时，如何确认使用哪个？如何绑定短信签名和模板？

是否有测试环境提供？例如沙盒测试。