消耗统计
消耗统计是可以按照日或月的维度统计当前产品的消耗情况。
呼叫历史(话单)
呼叫历史是展示当前账户下所有的话单记录,数据将以呼叫维度展示数据,出现重拨是也不会进行数据折叠。
各自段的解释如下:
l 被叫号码:展示用户上传的具体号码,其中号码默认被加密,若需要进行数据导出或脱敏,请联系运营辅助进行操作。
l 任务名称:表示通话对应的任务名称,根据用户自定的信息进行展示。
l 场景名称:表示呼出电话对应的场景名称数据。
l 通话状态:通话状态表示每个号码的实际通话状态,主要包括:
n 正在拨打:当前通话正在拨打中
n 成功:以及拨打成功,且用户接听。
n 无人接听:振铃完成用户没有接通(建议重拨)
n 联系人号码不存在:表示号码不存在
n 占线:表示用户已经在接听电话,当前通话无法触达(建议重拨)
n 已经取消:该通话被取消
n 呼叫失败:改通话呼出失败
n 无法接通:该通话的用户无法接通电话(建议重拨)
n 关机:用户手机关机
n 停机:用户手机停机
n 欠费:用户手机欠费
n 空号:用户手机未空号
n 超出每日呼叫限制:触发防骚扰策略号码被系统拦截
n 禁止外呼名单:号码处在黑名单中,被系统拦截
n 被终止:改通话被终止结束
n 呼叫前校验不通过取消:呼叫前的校验失败
n 任务呼叫失败:任务呼叫失败
n 未呼出-被叫停机不外呼:没有呼出,客户停机不再重拨
n 未呼出-被叫欠费不外呼:没有呼出,客户欠费不再重拨
n 未呼出-主叫号码不存在:没有呼出,客户号码不存在不再重拨
l 通话时长(秒):通话的总时长,以秒为单位计算
l 最后拨打时间:最后一次拨打的时间。
通话详情:
点击任务详情右侧的“详情”按钮进入通话详情页面,通话详情展示具体的通话细节,包括通话的翻译成机构化文本后的数据、详细录音的在线播放/下载、通话过程产生的标签数据、通话的时间等。
若需要到处具体的录音或详细对话记录请联系运营进行脱敏操作。
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