最佳实践

打开 www.chuanglan.com 进入控制台的登录界面直接登录或进行注册即可。

注册完成后进入控制台进行实名认证，按照系统提示的流程进行操作，认证审核完成后会有短信提醒审核结果。审核成功后进入下一步。

审核成功后点击左上角的产品目录，选择智能语音机器人进入，进入后系统会弹出开通协议，请在仔细阅读后点击开通即可开始使用“智能语音机器人”产品。

注意：在构建对话场景时需要预先联系运营或商务开通相关权限，因“智能语音机器人”产品涉及较多的运营工作，需要客户明确运营策略和运营方式。

首先点击进入【语音机器人管理】下的【场景管理】菜单，点击左侧的“新建场景”按钮来创建第一个场景数据。

新建场景，并对场景名称进行设定，同时对所属行业、所属场景进行选择（此处选择系统提供默认即可）。

选择创建好的场景，点击进入。

进入场景后，进行新建对话流，所谓对话流可针对话术流程、全局问题、意图库、话术打标、场景声音等进行快速编辑。

如图所示，是一个简单回访流程的话术示例。建议在产品开通初期阶段，先创建简单话术保证外呼任务调通可正常拨打，后续再逐步完善话术内容。

然后进行联系运营配置所需要的号码信息。

然后点击进入【语音机器人管理】下的【任务管理】菜单，开始创建任务。

选择任务需要外呼的场景（提前配置好的），编辑任务名称，并上传呼叫名单，完成执行方式、重拨策略、重拨次数、重拨间隔时间编辑。点击“完成”按钮，完成外呼任务创建。

在任务发起后，即可在任务管理列表中查看任务整体的进展情况。点击右侧的“详情“可查看具体每个号码的通话进展情况。

已完成的通话点击右侧详情还可查看具体的通话详情数据。

任务结束后可以在【数据报表】的【呼叫历史】中查看全部的呼叫记录数据。

呼叫的数据展示了全部的呼出数据，包括了所有重拨的通话数据。点击右侧也可以查看详细的对话内容数据，点击上方还可以在线播放和下载录音文件。