1. 产品业务概述
本平台融合多种客户触达渠道,包括文本短信、视频短信、智能信息、5G 消息等能力,为行业客户提供一站式行业服务及用户增长服务,实现全场景、全终端客户触达,提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文将详细介绍云消息服务的基本功能,以及操作步骤,便于客户分析数据,有效推广,触达用户。
2. 服务开通
3. 重点模块使用流程
3.1 活动中心使用流程
- 企业信息报备
- 创建短信签名:短信签名是短信发送中的署名,能代表发送者身份标识的字段
- 申请 chatbot,chatbot 报备时选择的签名,需要提前进行签名的报备
- 短信应用:在“系统管理>应用名称”页面进行应用的创建
- 在 chatbot 配置页面,进行 chatbot 和发送使用 APPID 的绑定
- 创建短信文本模板:短信模板是指短信发送方发送短信时使用的内容模板,在“文本短信>模板报备”页面进行模板的创建
- 创建智慧消息模板:在“智能信息>模板报备”界面创建智慧消息的模板
- 创建活动:配置活动基本信息,并选择活动需要发送的模板
- 活动发送:找到对应活动,点击在线发送,上传发送号码文件后,等待撞库,撞库完成即可进行发送
- 发送数据查看:发送完成可进行发送详情查看
3.2 富媒体消息使用流程
- 创建短信应用:在“系统管理>应用名称”页面进行应用的创建
- 创建短信签名:短信签名是短信发送中的署名,能代表发送者身份标识的字段
- 创建短信文本模板:短信模板是指短信发送方发送短信时使用的内容模板,在“文本短信>模板报备”页面进行模板的创建
- 创建智慧消息模板:在“智能信息>模板报备”界面创建智慧消息的模板
- 发送智慧消息:点击要发送的智慧消息模板,选择发送信息,填写相关内容,上传发送文件后,即可进行发送
- 数据查询:智能信息的发送报表可进行相关数据的展示,例如:发送数,解析数,曝光 UV/PV,点击 UV/PV 等。
4. 活动中心
活动中心可支持客户进行发送活动的模板配置,支持多产品的随机组合,使用更加灵活。
- 【活动中心】-【活动中心】页面为活动中心的任务看板,点击「新建任务」按钮可新建任务。
- 在新建任务页可选择发送内容,支持进行文本短信、视频短信、富媒体短信的发送。
- 新建活动任务完成后,可点击「任务名称」字样跳转至该条活动任务详情页,可查看该任务的相关配置,但不可编辑和修改
- 点击【在线发送】可进行活动的在线发送。可选择本次发送的运营商和厂商。
- 发送配置完成后,点击保存任务。此时页面会自动跳转至消息记录页面。在操作列,点击“发送预检”,可看到撞库结果,任务状态为保存的时候,是在撞库,一旦撞库完成,将变成等待发送。即等待发送状态,此时点击“确认发送”的按钮,将真正进行短信的发送。
- 可在【消息记录】-【批次记录】页面查看发送记录点击批次号之后可跳转至该批次的单条记录页,展示单条详情。
5. 富媒体消息服务
5.1 模板报备
根据个人需求,自定义智能信息模板。 若要新建模板,具体操作方法如下:
步骤 1 进入管理控制台,在左侧导航栏选择“智慧信息 > 模板管理”,进入到智能信息模板管理首页。
步骤 2 在模板列表页面,点击“新建模板”。
步骤 3 选择需要使用的模板样式,有“常规类”和“行业类”模板,根据活动需要进行选择。
步骤 4 配置模板的公共参数,配置完成进行提交。
鼠标移动到对应模板上会出现对应的快捷操作。单击“发送信息”或“生成解析标识”,跳转到对应页面进行操作;单击“查看详情”,弹出“预览智能信息”对话框。
5.2 解析链接管理
在“解析链接管理”界面可以查看解析生成任务列表的详细信息;可以通过条件筛选搜索需要展示的解析生成任务列表。
群发短链支持复制链接,个性化短链支持下载所有短链。点击操作列的查看解析明细,可以跳转至该解析任务对应的明细数据进行查看。
5.3 解析明细管理
在“解析明细”界面可以查看解析生成任务明细列表的详细信息;可以通过条件 筛选搜索需要展示的解析生成任务明细列表。
6. 5G 消息服务
6.1 企业备案
在控制台的左侧导航中,单击“5G 消息 > 报备信息”,进入“企业备案管理”界面。根据页面内容进行企业信息的报备,该信息需要提交至运营商进行审核。
6.2 Chatbot 申请
企业信息通过后,就可以进行 chatbot 的报备。在 chatbot 配置页面,填写 Chatbot 信息、公司信息、其他信息,点击提交,等待审核,如下图所示:
6.3 菜单配置
在菜单配置页面,可以配置 chatbot 的底部菜单。支持添加 3 个一级菜单和多个二级菜单,填写完毕后点击提交修改,等待审核。
点击一级菜单后点击【删除菜单】,则该一级菜单及二级菜单都删除,点击某二级菜单删除,则仅删除该二级菜单,如下图所示:
6.4 回复配置
进入关键词回复界面,点击【添加回复】,填写回复名称,发送内容,输入对应关键词,用户终端回复对应的关键字即可触发设置好的发送内容,实现 5G 短信快捷自动回复的效果,如下图所示:
进入被关注回复页面,打开【回复开关】,设置发送内容点击保存,当用户关注了 Chatbot,将会自动推送一条被关注回复,如下图所示:
7. 素材管理
7.1 签名管理
点击【新建签名】,根据公司实际情况,填写对应的签名名称、所属行业、详细资料,填写完后点击【保存】,等待运营商审核,如下图所示:
7.2 通讯录管理
点击用户标签【+】,在弹窗中输入用户标签名称,点击确定即可,如下图所示:
7.2.1 导入通讯录
进入通讯录页面,点击【导入】,在弹窗中下载模板,填写用户手机号(必填)和姓名性别备注信息,保存文件,点击上传或者拖拽文件,完成通讯录的导入,如下图所示:
7.2.2 添加单个用户
点击添加用户,填写手机号和其他信息,可以选择用户标签,点击确定即可添加用户,如下图所示:
7.3 素材管理
7.3.1 图片
图片素材有创建图片素材库和标签分类管理功能,支持图片模式和列表模式查看,可以对图片进行状态筛选,和搜索图片名称找图片的功能,如下图所示:
7.3.2 视频
视频素材有创建视频素材库和标签分类管理功能,支持视频模式和列表模式查看,可以对视频进行状态筛选,和搜索视频名称找视频的功能,如下图所示:
7.3.3 音频
音频素材有创建音频素材库和标签分类管理功能,支持音频模式和列表模式查看,可以对音频进行状态筛选,和搜索音频名称查找的功能,如下图所示:
7.3.4 浮动菜单
浮动菜单有打电话,跳转链接,打开地图三种方式,可用于创建卡片作为卡片按钮,创建模板作为悬浮按钮,设置为底部菜单,在手机终端展示,如下图所示:
7.3.5 卡片
8. 系统管理
8.1 数据推送
开启【数据推送】,可以配置回调地址,将发送明细和解析明细进行推送。开启数据推送后,云鸽会将您需要的数据推送到您的配置的地址。默认读取 appid 维度配置的推送地址,若没有配置则会读取账号维度配置的地址
8.2 应用名称
应用名称即发送使用的 APPID,若公司有不同的产品,可创建不同的 appid 进行使用。消息发送时使用对应的 APPID 即可。
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