在线客服
更新时间：2026-03-24 15:49:26
本平台融合多种客户触达渠道，包括文本短信、视频短信、智能信息、5G 消息等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 本文将详细介绍云消息服务的基本功能，以及操作步骤，便于客户分析数据，有效推广，触达用户。
5G 融合消息服务需要先开通才能订购和使用，您可以联系对应商务人员进行账号开通，或自行到创蓝的官网平台https://www.chuanglan.com进行注册。开通服务后，在首页点击对应的产品进行激活，并联系对应商务进行产品充值。
活动中心可支持客户进行发送活动的模板配置，支持多产品的随机组合，使用更加灵活。
根据个人需求，自定义智能信息模板。 若要新建模板，具体操作方法如下：
步骤 1 进入管理控制台，在左侧导航栏选择“智慧信息 > 模板管理”，进入到智能信息模板管理首页。
步骤 2 在模板列表页面，点击“新建模板”。
步骤 3 选择需要使用的模板样式，有“常规类”和“行业类”模板，根据活动需要进行选择。
步骤 4 配置模板的公共参数，配置完成进行提交。
鼠标移动到对应模板上会出现对应的快捷操作。单击“发送信息”或“生成解析标识”，跳转到对应页面进行操作；单击“查看详情”，弹出“预览智能信息”对话框。
在“解析链接管理”界面可以查看解析生成任务列表的详细信息；可以通过条件筛选搜索需要展示的解析生成任务列表。
群发短链支持复制链接，个性化短链支持下载所有短链。点击操作列的查看解析明细，可以跳转至该解析任务对应的明细数据进行查看。
在“解析明细”界面可以查看解析生成任务明细列表的详细信息；可以通过条件 筛选搜索需要展示的解析生成任务明细列表。
在控制台的左侧导航中，单击“5G 消息 > 报备信息”，进入“企业备案管理”界面。根据页面内容进行企业信息的报备，该信息需要提交至运营商进行审核。
企业信息通过后，就可以进行 chatbot 的报备。在 chatbot 配置页面，填写 Chatbot 信息、公司信息、其他信息，点击提交，等待审核，如下图所示：
在菜单配置页面，可以配置 chatbot 的底部菜单。支持添加 3 个一级菜单和多个二级菜单，填写完毕后点击提交修改，等待审核。
点击一级菜单后点击【删除菜单】，则该一级菜单及二级菜单都删除，点击某二级菜单删除，则仅删除该二级菜单，如下图所示：
进入关键词回复界面，点击【添加回复】，填写回复名称，发送内容，输入对应关键词，用户终端回复对应的关键字即可触发设置好的发送内容，实现 5G 短信快捷自动回复的效果，如下图所示：
进入被关注回复页面，打开【回复开关】，设置发送内容点击保存，当用户关注了 Chatbot，将会自动推送一条被关注回复，如下图所示：
点击【新建签名】，根据公司实际情况，填写对应的签名名称、所属行业、详细资料，填写完后点击【保存】，等待运营商审核，如下图所示：
点击用户标签【+】，在弹窗中输入用户标签名称，点击确定即可，如下图所示：
进入通讯录页面，点击【导入】，在弹窗中下载模板，填写用户手机号（必填）和姓名性别备注信息，保存文件，点击上传或者拖拽文件，完成通讯录的导入，如下图所示：
点击添加用户，填写手机号和其他信息，可以选择用户标签，点击确定即可添加用户，如下图所示：
图片素材有创建图片素材库和标签分类管理功能，支持图片模式和列表模式查看，可以对图片进行状态筛选，和搜索图片名称找图片的功能，如下图所示：
视频素材有创建视频素材库和标签分类管理功能，支持视频模式和列表模式查看，可以对视频进行状态筛选，和搜索视频名称找视频的功能，如下图所示：
音频素材有创建音频素材库和标签分类管理功能，支持音频模式和列表模式查看，可以对音频进行状态筛选，和搜索音频名称查找的功能，如下图所示：
浮动菜单有打电话，跳转链接，打开地图三种方式，可用于创建卡片作为卡片按钮，创建模板作为悬浮按钮，设置为底部菜单，在手机终端展示，如下图所示：
开启【数据推送】，可以配置回调地址，将发送明细和解析明细进行推送。开启数据推送后，云鸽会将您需要的数据推送到您的配置的地址。默认读取 appid 维度配置的推送地址，若没有配置则会读取账号维度配置的地址
应用名称即发送使用的 APPID，若公司有不同的产品，可创建不同的 appid 进行使用。消息发送时使用对应的 APPID 即可。
