产品介绍
更新时间：2026-08-26 09:38:48
什么是语音通知(国内)
语音通知(国内)是一种通过电话语音播报向国内手机号用户传递重要信息的服务。通过调用语音API，从运营商网络向指定国内号码发起一通呼叫，呼叫被应答后播放一段指定的音频内容。
简单理解：
- 短信适合常规通知；
- App 推送适合站内提醒；
- 语音通知(国内)适合关键事件的强提醒，例如订单异常、验证码播报、风险告警、账单提醒等。
- 当短信可能被忽略、App 推送可能被关闭时，语音通知(国内)可以作为更强的触达方式，帮助客户提升关键通知的到达和响应概率。
适用场景
| 场景 | 示例 | 使用价值 |
|---|---|---|
| 语音验证码 | 注册、登录、找回密码验证码播报 | 在短信不可达或用户需要语音辅助时完成验证 |
| 订单提醒 | 订单即将超时、预约临期、配送异常 | 对关键节点进行强提醒，减少订单流失 |
| 金融通知 | 账单提醒、还款提醒、交易风险提醒 | 提高通知触达率，便于回执追踪 |
| 风险告警 | 异常登录、系统告警、运维告警 | 适合必须及时响应的高优先级通知 |
| 服务回访 | 服务确认、满意度提醒、业务回访 | 替代部分人工通知，提高运营效率 |
核心能力
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| TTS 文字转语音 | 输入文字内容后，由系统自动合成为语音进行播放 |
| 录音文件模板 | 上传提前录制好的音频文件，审核通过后用于播放 |
| 模板审核 | 语音内容需先提交审核，审核通过后才能正式使用 |
| 批量发送 | 支持通过 API 向多个手机号发起语音通知任务 |
| 状态回执 | 支持返回接通、未接、拒接、播放结果等状态 |
| 失败重拨 | 可根据业务需要配置未接、失败后的重拨策略 |
| 数据统计 | 支持查看调用记录、成功数、消耗金额等数据 |
播报方式
| 播报方式 | 通俗理解 | 内容来源 | 是否支持变量 | 适合场景 | 使用说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| TTS 文本转语音 | 输入文字，系统自动朗读 | 客户填写的文字内容 | 支持 | 验证码、订单提醒、账单通知、动态变量通知 | 系统将文字内容实时合成为语音进行播报，适合内容中包含验证码、订单号、金额、时间等动态信息的场景 |
| 录音文件播放 | 上传提前录好的音频文件，系统直接播放 | MP3 / WAV 等预录制音频文件 | 一般不支持 | 固定话术、品牌播报、标准通知、活动提醒 | 客户提前录制好音频文件并上传，审核通过后用于播放，适合内容固定、希望保持真人音色或统一品牌声音的场景 |
语音通知(国内)属于强提醒触达方式，相比短信更适合需要用户及时关注、及时响应的业务场景。客户可根据内容是否经常变化，选择 TTS 文本转语音或录音文件播放方式。
产品架构
创蓝语音通知(国内)采用分层架构设计：
-
资源层：直连国内三大运营商优质语音通道资源，多省落地资源保障
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平台层：分布式集群部署，智能路由自动选择最优通道，支持高并发呼叫
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应用层：提供控制台、API接口、模板管理、数据统计等全链路工具
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场景层：面向金融、物流、电商、政务等行业提供场景化语音通知解决方案
产品优势
| 纬度 | 优势说明 |
|---|---|
| 高触达 | 语音通话为强提醒模式，接通率显著高于短信，适合紧急通知场景 |
| 按接通计费 | 以运营商返回“接通”状态为准计费，未接通不扣费 |
| 智能路由 | 实时监控通道质量，自动规避异常线路，保障呼叫成功率 |
| 灵活播报 | 支持TTS动态变量和录音文件两种模式，适配不同业务需求 |
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