产品介绍
更新时间：2026-07-16 17:48:19
产品介绍
1.1 什么是视频外呼
视频外呼是创蓝云智基于5G VoLTE/VoNR视频通信能力推出的创新通信产品。通过调用视频外呼API，从运营商网络向指定号码发起视频呼叫，呼叫被应答后，向用户播放预设的视频内容，或建立双向音视频通话，实现可视化触达和实时交互。
视频外呼是对传统语音外呼的升级——在强提醒的基础上增加了视觉维度，适用于需要更丰富信息传递、用户身份核验、可视化服务的场景。创蓝视频外呼基于IVVR（交互式语音及视频应答）技术构建，支持视频点播、视频录制、视频交互等功能。
1.2 产品架构
创蓝视频外呼采用分层架构设计：
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资源层：直连国内三大运营商5G/4G视频通道资源，支持VoLTE/VoNR视频呼叫
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平台层：基于IVVR核心平台构建，包含接入系统、内容管理系统、计费系统等六大功能模块
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应用层：提供视频模板管理、外呼任务管理、API接口、视频录制与回放等全链路工具
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场景层：面向金融、政务、客服、营销等行业提供可视化解决方案
1.3 核心价值
| 纬度 | 价值主张 |
|---|---|
| 可视化触达 | 视频通话为强提醒模式，接通后可传递图文、视频等丰富信息，效果优于纯语音 |
| 身份核验增强 | 支持视频实时人像采集和比对，适用于远程身份认证场景 |
| 按需计费 | 按接通计费，未接通不扣费 |
| 灵活内容 | 支持预录制视频文件播放、TTS语音合成与视频叠加、实时双向视频通话 |
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