产品功能

产品功能

1.1 视频通知

通过API向指定号码发起视频呼叫，通话接通后播放预设的视频内容。视频内容可包含品牌形象展示、产品介绍、动态通知信息等。

适用场景：

• 金融机构：信用卡到期换卡通知、理财到期提醒（视频展示产品详情）

• 政务/公共事业：政策宣传、便民服务通知

• 电商/物流：大促活动预告、配送服务展示

• 企业内训：安全须知推送、操作指南演示

1.2 视频身份核验

面向需要远程身份认证的业务场景，通过视频通话实时采集用户影像，配合活体检测和人像比对技术完成身份核验。

适用场景：

• 金融开户：远程开户视频见证

• 在线借贷：借款人身份核实

• 政务办理：线上办事身份确认

• 会员注册：高价值会员身份认证

交互流程：

1. 系统发起视频呼叫至用户手机

2. 用户接听，进入视频核验流程

3. 系统提示用户进行指定动作（点头、眨眼、朗读数字等）

4. 实时采集视频流，完成活体检测和人像比对

5. 返回核验结果

1.3 AI视频外呼机器人

结合创蓝AI智能外呼能力，在视频通话中嵌入智能对话交互。AI机器人通过视频画面和语音与用户进行双向互动。

适用场景：

• 智能客服：视频+语音多模态客户服务

• 营销回访：可视化产品推荐与调研

• 满意度调研：视频问卷采集用户反馈

• 催收提醒：视频形式的风险告知与协商

核心能力：

• 可视化对话流设计，支持音视频双模态交互

• 支持ASR语音识别实时捕捉用户语音反馈

• 支持视频播放与TTS语音合成同步

• 话术打标与用户意图识别

1.4 视频模板管理

支持通过控制台创建和管理视频外呼模板：

• 视频文件模板：上传预录制的视频文件（MP4格式），支持叠加文字/字幕

• TTS+图片模板：通过TTS语音播报配合静态图片/动画，生成视频内容

• 交互式视频模板：支持用户按键或语音指令进行视频菜单选择，实现视频IVR导航

模板创建完成后需提交审核，审核通过后方可使用。

1.5 在线发送与控制台管理

适用于无需API开发、直接通过控制台使用的场景：

• 上传呼叫号码列表，选择视频模板，即可发起视频外呼任务

• 支持任务进度实时追踪，查看接通、未接通、完成等状态

• 支持视频通话记录回放与下载

1.6 数据推送管理

支持将视频通话状态回调至客户指定的URL地址，包括接通、未接通、通话时长、用户按键反馈等状态信息，便于客户系统同步通话结果。