发送FAQ

1.发送频次规则

一个号码一天可发送一次，一周可发送两次（24小时、7天制)

2.发送时间限制

为了防止打扰到终端用户，视频短信发送时间为：早八晚九

3.发送号码规则

不支持携号转网

变量模板怎么发送？

答：在发送时下载变量导入模板，将手机号和变量内容按格式填写完之后，导入进发送页面。

在发送导入号码时，支持什么文件格式？

答：非变量支持EXCEL和TXT格式，变量支持EXCEL格式。

每批任务最多能发送多少号码？

答：客户端提交时使用TXT格式提交最多能支持500万一次，使用Excel格式提交最多能支持50万-70万一次。接口提交默认是2000一次，可以联系运营修改成5000一次。

4.定时发送规则

视频短信自助通发送支持定时发送

视频短信接口不支持定时发送，定时逻辑由客户自己指定

5.发送状态未知

状态未知原因：视频短信对手机终端信号的要求比较大，如果长时间处于信号不好的地方，就会出现未知的回执状态，如果手机回到信号好的地方，就会收到短信。但是运营商对这些未知的数据统计时间只有72小时，超过72小时即便是收到了，网关终端状态还是显示未知

6.黑名单机制

黑名单是用户对历史接收的短信向运营商或工信部投诉后，运营商会将该用户号码划归为黑名单用户，屏蔽该号码后期营销类或敏感行业的短信下发。以防止用户二次或多次投诉，规避运营商内部及工信部投诉考核的处罚。 客户在收到短信之后回复过退订，也会被加入黑名单中。

7.状态码回执

8.状态成功终端未收到

请从这些方面排查看下 1、未打开运营商网络数据流量开关； 解决方案：开启运营商网络流量开关。 2、WiFi和运营商网络同时开启； 解决方案：关闭WiFi，保持运营商流量开启。 3、双卡手机，如：发送短信号码为主卡，数据流量用的副卡； 解决方案：将数据流量切换至发送短信号码对应的卡。 4、手机网络状态较差； 解决方案：到网络信号较好的地点后再重试。 5、手机缓存过满； 解决方案：清理手机缓存。 6、未开启彩信接收及自动下载； 解决方案：开启彩信接收及自动下载。 7、手机是否安装拦截软件； 解决方案：手机自身带有/安装了安全软件的就会被拦截，删除拦截软件