实名资质FAQ

报备材料

终端资质报备需要提交哪些材料

区分使用方为自用（账号主体=签名/发送主体）还是他用（主体不一致）两套材料：

营业执照（所有终端报备都必须提交）；
法人证件材料、手机号；
经办人全套材料：经办人证件材料、经办人在岗办公环境照片（非必填）、经办人授权书（主体不一致时需要）；
终端合同照片（主体不一致时需要）。

经办人办公场景照片必须上传吗

经办人办公场景照片为非必填项，平台暂未做强制上传要求。为了提升实名审核通过率、减少运营商侧核验退回，建议您尽量补充上传。

外国法人运营商三要素过不了，要怎么报备终端资质

提供绿卡、护照、居住证就可以，主要证明法人身份信息。

港澳台新增资质需要哪些材料

目前暂不支持港澳台主体报备。

经办人可以怎么填写

自用经办人可以直接使用法人，要保证法人没有绑定过其他主体用于实名工作；
用其他人作为经办人，可用短信运营人员的相关信息。

企业证件需要盖章吗

企业证件的彩色原件无需盖章，复印件/黑白件需要加盖企业红章。

资质证件

企业有效的实名资质证件有哪些

带有统一社会信用代码的营业执照。

民办非企业单位登记证书可以作为资质吗

可以。

社会团体法人登记证书可以使用吗

可以。

证件有效期过期了或过期前还能用于资质申请吗

不可以，所有材料都需要在有效期内。

营业执照变更期间（新旧执照交替）要用哪个申请

变更使用期间，新执照实际未生效时按照旧执照报备；新执照一旦生效，需更新为新执照。

上传证件照片的格式有什么要求

证件图片仅接受 JPG、JPEG、PNG 三种格式。授权书、承诺书等多页材料可整理为 PDF、Word 上传。暂不支持压缩包等其他文件类型。

证件照片是否需要完整四角，不清晰是否会影响审核

证件照片必须完整露出四个边角：运营商及平台核验规则要求拍摄完整证件本体，四角裁切、边缘缺失会被系统判定为裁剪不全、存在篡改风险，直接驳回退回修改。拍摄时建议平铺在纯色桌面，四周预留少量空白，不要裁剪证件边缘，保证四角完整入镜。
照片模糊一定会影响审核，大概率驳回：审核人员需要清晰识别企业名称、统一社会信用代码、有效期、公章等关键信息。如果画面模糊、反光、重影、文字发虚，人工与系统均无法完成信息比对核验；哪怕仅轻微模糊，也会拉长人工复核时效，严重模糊会直接退回重拍。

证件照片上需要加水印或标记吗

可以添加，与实际使用场景相关就可以。

个体工商户没有公章怎么办

不予报备。

分公司可以用总公司的资质吗

可以，但需要提供总公司授权函。

法人身份证可以是复印件拍照吗

可以。

证件上有负责人/首席代表信息但没有法人怎么办

使用负责人/首席代表信息。

法人非我国国籍，可以用护照代替身份证吗

可以。

外籍法人需要怎么提供材料

提供绿卡、护照、居住证等就可以。

经办人相关

企业绑定经办人重复怎么办

运营商要求一个经办人只能实名一个公司名称，即一个企业一个经办人。如果一个经办人给其他主体做过实名了，可以找其他运营人员的信息作为经办人。目前在法人作为经办人时也要求只能绑定一个企业主体。

经办人身份证有效期和年纪有什么要求

身份证有效期必须在实名工作时剩余 2 年以内，且年龄不能大于 65 周岁。

经办人年龄是否有下限

成年即可。

经办人身份证有效期有什么要求

剩余有效期需大于 2 年。

经办人证件照可以用复印件吗

可以。

更换经办人需要走什么流程

登录平台后进入【资质管理】页面，找到对应企业资质卡片点击【编辑】按钮，直接修改经办人姓名、身份证、联系电话等信息，同步上传新经办人身份证正反面、加盖公章的授权委托书等全套材料，确认信息无误后提交审核即可。

更换经办人会影响已经通过的签名吗

不会产生任何影响，请放心操作。

经办人信息在哪里可以修改

怎么查询经办人有没有绑定过其他主体

登录平台后在资质列表页面查询，也可联系客服查询。

审核流程

资质审核需要多久

目前运营商实名报备流程平均需要 2-3 个工作日，部分运营商可能延长至 5-7 个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。

审核中能查到具体到哪个阶段了吗

可以。审核分为「创蓝内审」和「运营商报备」两个阶段，可在平台查看当前所处阶段。如需详细信息可联系客服查询。

资质审核被驳回了，在哪里看驳回原因

登录平台后，在资质管理页面可以看到审核状态和驳回原因。也可联系客服协助查询具体驳回原因。

报备原因与范围

为什么要报备终端资质

为管控违法违规短信的发送，并满足运营商实名发送短信的要求，在国内短信申请签名前，需要提供签名归属方的资质证件信息。

为什么申请短信签名前必须提供资质信息

主要为了防范电信诈骗、垃圾短信和虚假身份等，这是工信部和运营商的强制性监管要求。

《通信短信息服务管理规定》也明确要求：

短信服务提供者必须核验发送方真实身份；
禁止发送冒用他人名义或虚假身份的短信；
未备案签名的短信通道会被拦截或关停；
只有确保「签名 = 真实身份」，才能保护接收方不被诈骗，也保护正规企业的品牌不被冒用。

实名管控的范围是全国还是分省份有差异

全国一致。

异常与报错处理

当前企业经营状态异常，怎么提交终端

原因：一般是企业已被列入经营异常名单。
建议：向所在区市场监管部门或国家企业信用信息公示系统线上申请移除经营异常名录后再提交申请。

企业被列入经营异常名录，还可以申请资质吗

不可以。

平台新增资质信息提示法人不匹配

法人姓名与法人手机号实名信息不匹配，请核实后重新填写。

补充资质信息报错「经办人信息身份证照片与已存在的姓名信息不符」

补充资质信息只能上传原本存在实名的相关材料，不能上传其他实名材料。比如原来的经办人是 "A"，补充材料时就不能用 "B" 的资料。

新增资质信息报错公司名称包含英文括号

请联系客服处理，客服内部提交。

新增终端为自己填写不了法人和统代信息

请重新做下企业认证，当初企业认证时填写信息不全导致。

上传资质时提示图片尺寸过大

图片不能超过 2MB。

接口与提交方式

可以通过接口上报材料吗

可以。

接口提交和平台提交哪种方式审核更快

两种提交方式的审核时效是完全一致的，取决于提交的材料是否完整、准确。提交方式没有快慢区分。

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