短信签名FAQ
更新时间：2026-07-28 11:42:37
基本概念
什么是短信签名？
短信签名是添加在短信开头，用【】包裹的公司名称或店铺名称标识符。
为什么每条短信前必须附加短信签名？
根据电信基础运营商的规定，短信必须附加签名，否则将无法正常发送。
下发的签名需要提前报备吗？
所有类型短信的账号都需要报备签名。
签名审核通过后，仍然报签名错误怎么办？
请检查报备签名的账户是否与接口使用的账户为同一个 API 账号。
签名可以后置吗？
运营商要求签名必须放在短信内容前面，不能放在结尾后置，否则短信将被运营商拦截。
签名的格式是怎样的？
国内短信签名由中文、英文或数字组成，支持简体字、繁体字，不支持全英文。特殊符号只支持：连字符、空格、句号、下划线、撇号或点号，即：-、.、・、'。签名名称会区分大小写字母，如【CL云智】和【cl云智】是两个独立的签名。
签名内容里面可以包含特殊字符吗，比如★、☆之类的？
签名不支持 ★、☆ 这类特殊字符。
签名有长度限制吗？
长度限 2–18 个字符，不支持解除长度限制。中文、字母都按一个占位字符计算，签名标识的【】括号不占用此长度，但包含在计费字符内。
一个公司能不能同时申请好几个签名？签名和业务类型是绑定的吗？
一个公司可以申请多个签名，签名和业务类型没有强制绑定。
我们公司名称太长了，可以用简称做签名吗？
可以，符合签名报备规则即可。如果企业名称过长，简称非跳字不可，报备可能会存在失败，但可以联系客服提交申诉报备。
为什么有的短信签名是公司名，有的是品牌名，应该用哪个？
签名必须能明确辨别发送方公司信息、产品或业务。建议设置为发送方的真实应用名称（品牌名）、网站名称或公司名称。
报备流程
怎么报备签名？
可以通过平台在签名管理处添加，也可以通过接口添加签名，具体对接详情请参考接口文档：https://doc.chuanglan.com/document/0S0TET7P39AVZE7N。
能通过接口报备签名吗？
可以通过接口报备签名，需要提前联系商务开通深度接口账号，具体对接详情请参考对接文档：https://doc.chuanglan.com/document/0S0TET7P39AVZE7N。
如何检查签名是否正确报备并通过审核？
通过登录后台或接口查询签名列表的方式，检查签名是否报备过，并确认是否通过审核。
通过接口添加签名后，如何获取签名的审核状态？
支持以下两种方式获取签名审核状态：
- 在控制台相关产品页面的签名列表中查看签名状态。
- 系统推送签名审核状态（需联系商务配置深度接口推送地址）。
签名报备需要多久能审核通过？能加急吗？
签名及报备材料均合规的情况下，如果不含引流，仅签名报备一般在 3 个工作日（加急约 2 天，联通预计 1 天）；如果含引流，三网陆续通过时间大概在 5–10 个工作日。
签名报备成功后有有效期吗？会不会过期？
审核通过后长期有效。
审核通过后会收到通知吗？通知方式是什么？
可以配置审核结果推送地址，创蓝平台会向该地址推送审核结果。
签名审核被驳回了，怎么查看驳回原因？
- 登录平台，在签名管理页面查看签名驳回原因。
- 请求签名 ID 查询接口，查询签名的驳回原因。
签名审核驳回后可以重新提交吗？重新提交需要重新排队吗？
根据驳回原因调整签名信息和材料后，可以重新提交。提交后将重新排队等待审核。
报备材料
报备签名需要提供什么材料？
报备签名需要的材料如下：
- 签名实名营业执照、法人身份证正反面图片。
- 经办人非法人时，还需提供经办人授权书、经办人身份证正反面图片。
- 签名实名使用方为他人时，需提供合同信息、签名授权书。
- 签名类型为 APP 时，需提供 APP 备案截图、APP/小程序的首页截图。
- 签名类型为企业名称时，需提供企业唯一性截图。
- 签名类型为"商标"时，需提供商标网截图、商标证截图。
- 「商标网截图申请人名称」不等于「终端客户名称」时，需提供商标使用授权书或许可备案截图。
- 签名类型为"其他（政企）"时，需提供组织（政企）机构代码截图。
不同签名类型（APP、商标、企业名称、政企）有什么额外材料要求？
- 签名类型为 APP 时，需提供 APP 备案截图、APP/小程序的首页截图。
- 签名类型为企业名称时，需提供企业唯一性截图。
- 签名类型为"商标"时，需提供商标网截图、商标证截图。
- 「商标网截图申请人名称」不等于「终端客户名称」时，需提供商标使用授权书或许可备案截图。
- 签名类型为"其他（政企）"时，需提供组织（政企）机构代码截图。
签名报备时上传的图片有格式和大小要求吗？
图片大小不超过 2MB。
签名内容必须和营业执照上的公司名称完全一致吗？
无特殊要求。简称请在企业名称内提取，并尽量保持连续重复；如不符，易报备失败或整改。
签名规范
报备签名的规范？
内容方面： 短信签名作为短信发送方属性的一种标识，需要能明确辨别发送方公司信息、产品或业务。不支持含义模糊的中性签名，建议设置为短信发送方的真实应用名称、网站名称或公司名称。不支持个人姓名。 错误示例："客服通知"、"用户提醒"、"中医课堂"、"温馨提示"、"清零通知"、"业务告警"、"狂欢福利"、"甄选好品"。 报备时请直接填写签名名称，无需添加【】，发送短信时自行带上即可。注意：为避免识别为其他签名，请不要在短信多处地方添加【】，签名只能放在内容最开头。例如您的签名为"创蓝云智"，发送短信时需要带上【】变为【创蓝云智】。 禁止包含违法违规以及损害他人权益的内容。禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G/5G 等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、法律维权、商标注册、留学、移民、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、零元购、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、上门按摩、兼职、数据排名、拓客引流、SEO 关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、邀请注册、用户拉新等内容的短信。
长度方面： 长度限 2–16 个字符，不支持解除长度限制。中文、字母都按一个占位字符计算，签名标识的【】括号不占用此长度，但包含在计费字符内。
格式方面：
国内短信签名由中文、英文或数字组成，支持简体字、繁体字，不支持全英文。特殊符号只支持：连字符、空格、句号、下划线、撇号或点号，即：-、.、・、'。签名名称会区分大小写字母，如【CL云智】和【cl云智】是两个独立的签名。
签名使用规则
签名字符是否计费？
签名也属于短信内容的一部分，会计入计费字符当中，具体对接详情见计费概述文档：https://doc.chuanglan.com/document/0S0TET7P39AVZE7N。
一条短信里面可以出现两个签名吗？
不能，每条短信只能带一个签名。
签名和短信模板是怎么搭配使用的？
一个签名可以绑定多个模板内容发送短信，在报备模板时绑定签名。
报备的签名和模板需要对应发送吗？
是的，报备模板时需要选择绑定该模板的短信签名。
签名能报备多少个？有数量限制吗？
没有限制。
同一时间可以提交多个签名审核吗？
可以，支持同时报备多个签名。
我们公司有好几个签名，可以在发送的时候自由切换使用吗？
可以。发送时通过接口的签名参数指定要用的签名，或绑定该签名的模板 ID 即可，每次请求可以动态切换。
已审核通过的签名，支持修改吗？
已审核通过的签名不支持修改。
不需要的签名怎么删除？
审核通过的签名不能删除。
一个签名可以在不同的账号下使用吗？
可以开启共享签名功能。开启共享签名后，签名归属客户主体，全账号可用。
签名报备后可以转移给其他账号吗？
签名报备后不可以转移到其他账号，但可以联系客服开启共享签名，让签名在同一主体下的多个账号之间共享。
子账号可以报备签名吗？
可以，每个 API 账号都可以单独报备签名。
账号管理
不同运营商（移动、联通、电信）对签名报备的要求有区别吗？
每个运营商、每个省份在审核时都有差异化体现，但始终要求签名为简称、全称或商标，且遵循签名真实性、特定性和唯一性原则，不能指向模糊或存在中性歧义。
个体工商户可以报备签名吗？
工商正常登记即可报备。
外资企业或境外企业（无中国大陆营业执照）可以报备签名吗？
不可以，目前仅支持大陆主体实名。
分公司或子公司可以用总公司的资质报备签名吗？
可以，但需要提供总公司授权函。
签名可以使用公众号/小程序名称吗？
不可以，明确不允许报备 ICP 备案类签名。
签名审核的工作时间是怎样的？周末和节假日会审核吗？
一般为工作日送审，审核时间主要取决于运营商的上班时间。
不同短信类型（验证码、通知、营销短信）对签名有额外要求吗？
不同短信类型对签名的要求都是一样的。
签名审核通过后，多久生效可以开始发送短信？
运营商审核通过后即可立即发送短信。
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