任务呼叫

任务呼叫用于批量向客户发起电话。 创建任务前，请确保企业认证已经审核通过、智能体已经完成测试、线路状态正常、AI 语音外呼账户余额充足，并准备好合法、准确的客户数据。未完成企业认证时，无法创建呼叫任务；余额不足时，任务无法正常执行。 任务界面通常可以查看或设置任务统计、号码、通话记录、运行概括、任务详情、后续动作、日志。

创建呼叫任务

1. 确认企业认证已经审核通过。
2. 确认 AI 智能外呼当前可用余额充足，能够覆盖预计呼叫费用。
3. 确认所选智能体已完成测试、线路状态正常，且智能体使用的话术与报备版本一致。
4. 进入“任务呼叫”页面，选择新建任务。
5. 填写任务名称，建议包含业务场景和执行日期。
6. 选择本次任务使用的智能体。
7. 选择可用的外呼号码或线路资源。
8. 按需设置拨打日期、拨打时段、并发数量、重试方式等任务参数。
9. 检查预计呼叫数量和配置摘要，确认后保存任务。
10. 导入客户号码数据，至少应包含有效的联系电话；如话术需要个性化称呼或业务信息，可同时导入对应字段。
11. 启动任务，并在任务列表中观察运行状态和余额变化。

任务进行中如出现以下情况，建议先暂停并检查：

• 大量号码连续呼叫失败。
• 接通后无声音、声音异常或对话无法继续。
• 智能体频繁答非所问或使用了错误信息。
• 客户数据变量显示不正确。
• 实际呼叫时间与业务设置不一致。
• AI 语音外呼账户余额不足或扣费状态异常。