快速入门

完成一次 AI 智能外呼，建议按照以下顺序操作：

1. 完成企业认证：按照页面指引提交企业资料并等待审核通过。
2. 明确业务目标：确定外呼用途、目标客户、预期结果和后续处理方式。
3. 提交话术报备：将外呼场景、目标客户和完整话术提交给我方运营人员。
4. 申请开通线路：联系我方运营人员开通外呼线路并确认可用状态。
5. 准备知识资料：收集产品介绍、服务政策、活动规则和常见问答。
6. 创建智能体：配置角色、提示词、声音、知识库和业务组件。
7. 配置呼叫规则：设置质检、打分、用户标签、呼叫时间及其他适用规则。
8. 进行通话测试：使用少量测试号码验证声音、对话逻辑、知识回答和结果提取。
9. 完成账户充值：为 AI 智能外呼账户充值，确保余额能够覆盖预计费用。
10. 创建呼叫任务：配置任务，选择智能体、线路和呼叫规则，设置任务参数。
11. 启动并观察任务：导入号码，开启任务，关注任务进度、接通率、失败原因、余额和客户反馈。
12. 查看外呼结果：复盘通话内容、客户意向、质检结果和任务表现。
13. 处理后续事项：配置定时重呼、维护黑名单、查看通知并核对账单。

使用前置条件

为保证后续配置顺利进行，首次使用时请先完成以下事项：

建议尽早发起企业认证，以免智能体测试完成后因认证尚未通过而无法创建任务。话术内容发生实质性变更时，请联系我方运营人员确认是否需要重新报备。充值到账后，请再次核对 AI 智能外呼当前可用余额，再创建或启动正式任务。

首次使用建议

• 首次任务建议只导入少量内部测试号码。
• 开场白应简洁说明来电目的，不要连续输出过长内容。
• 每轮只询问一个核心问题，给客户留出回答时间。
• 对价格、承诺、资质、时效等重要信息，应写入经过审核的知识资料。
• 配置明确的结束条件，避免客户拒绝后仍反复沟通。
• 正式外呼前，应由业务人员完整试听并确认话术。
• 正式创建任务前，确认企业认证已通过、线路状态正常、AI 智能外呼账户余额充足，且当前使用的话术与报备版本一致。