产品售前相关问题
个人用户可以开通短信服务吗
- 目前暂不支持个人用户认证开通短信服务，只支持企业端。
产品或网站还没有上线可以使用短信服务吗?
- 如果产品或网站未上线，建议申请企业简称为签名。申请签名时选择未上线，并上传签名授权书、具有版权的商标或logo、产品功能截图，我们审核人员会尽快审核，可以联系商务进行沟通催审。
前期有测试账户以及免费测试额度提供吗?
- 进行企业认证后，激活需要使用短信类型的账号后，系统会默认赠送100条短信额度，如不够使用请联系商务对接。
退订语支持哪些？
- 退订语目前只支持“拒收请回复R”，不支持小写r，并且只能放在整个短信内容的最末尾，后续可能会随工信部政策调整。
短信计费相关问题
充值的额度可以共享其他账号吗？
- 只有对应类型的子账号可以共享额度，如验证码子账号可以设置独立计费或依附计费，依附计费是消耗的验证码主账号的额度。
- 充值会冲到单独的短信类型账号中，如验证码账号、通知账号、会员营销账号。三者之间的额度不共享，如需转额度请联系商务。
充值的文本短信可以用于国际短信或视频短信吗？
- 不可以，国内文本短信的额度仅用于发送文本短信，不能用于国际短信或视频短信。
账户余额有效期是多久？
充值未使用完的余额可以申请退款吗？
充值后可以开发票吗？
- 可以申请开具发票，如果是在控制台自助充值，可在线自助申请数电发票。点此登录控制台
短信如何计费
- 接口提交成功"code=0"就会按照规则进行计费，创蓝云智会提交到网关进行发送。
短信接收状态是失败和未收到回执的会收费吗？
- 接收状态失败，会收费。短信提交成功就会收费。
- 未收到回执是状态等于未知，未知也是收费的。
短信签名实名常见问题
签名审核时，提示与业务主体不一致如何处理？
证件与签名业务主体须保持一致，建议您检查资质材料：
- 您是否填错了签名，如错别字、同音字、多字少字等。
- 您是否证件提交有误，如需要提交A营业执照，上传时误选了B营业执照。
如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？
您可登录短信服务控制台签名管理页面，查看
签名列表平台审核状态。若状态为通过则表示当前签名至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果。建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。
我需要做什么来配合你们的签名实名制报备流程？
创蓝将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号并为您进行子端口号实名制报备。存量签名需根据以下操作核查是否需要手动触发报备。
自用： 进行企业认证，创蓝会把企业认证的信息作为实名信息
他用： 准备好签名所属终端的
资料，联系专属商务，配合上传资料
公司在持续向运营商发起报备动作并优化发送策略，不同运营商报备时效略有不同，平均需
2-3个工作日，部分运营商大约需
5-7个工作日。
实名制报备流程需要多久？
目前运营商实名报备流程平均需要2-3个工作日，部分运营商可能延长至5-7个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
申请签名有格式要求吗?
有要求。短信签名必须为对应企业的:全称/简称/商标软件APP名称其中之一，且签名为全称简称的运营商通过率会很高。更多
签名规范
资质审核时提醒经办人重复？
运营商要求一个经办人只能实名一个公司名称，即一个企业一个经办人，如果一个经办人给其他主体做过实名了，可以找其他运营人员的信息作为经办人。目前在法人作为经办人时也要求只能绑定一个企业主体
企业非国内营业主体，如国际，中国港澳台怎么办？
在这个期间，建议联系商务人员，通过国际短信进行发送
实名失败有哪些错误码？
移动 IB:0310
联通 SGIP:-22
电信 CHEKREG ，其他失败码可以
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