财务问题
更新时间：2026-07-27 10:07:07
财务问题
Q：开票的流程是怎么样的？
A：申请流程：平台可以在财务中心－发票管理中直接申请。
寄送流程：发票包邮，每周的周一和周四寄出。
开票时间：每月 25 日之后不开票，顺延至下月初的周一或周四，请合理安排发票申请时间。
开票金额：目前开票金额不得小于 2000，系统会给您提示。
Q：在线充值的规定？
A：如果您选择使用银联支付或支付宝支付时，请遵守相关银联或支付宝的规定进行操作。目前平台支持线上订单为支付宝和银联支付，充值订单可以直接在财务中心中获取企业银行账户进行支付。
Q：无法进行支付？
A：当您点击确认充值或购买后可选择支付宝或者银联，会弹出新窗口，在新窗口进行支付，并且原始窗口会保存记录，若支付完后，请看原始窗口进行确认，若还没有支付成功请看订单管理是否到账。若依然无法支付，请联系我们处理。
Q：支付出现了问题？
A：如果在支付过程中遇到问题导致支付失败，可以在财务管理——订单明细中找到未支付状态的订单，点击“去支付”以便继续支付。
Q：选择银联支付后出现问题
A：如果通过银联支付界面跳转至银行付款界面不清楚如何操作请参考下列文档
Q：如何开具发票？
A：请在平台上选择财务－发票管理，可根据订单选择开票。
Q：你们可开普通发票吗？
A：目前可以根据企业需求进行开票，企业可开增值税专票和增值税普票。
Q：你们可开增值税专用发票吗？
A：可开增值税专用发票，如需要开具增值税专用发票需要提供企业税号、开户行、银行账号等资料。
Q：不足千元可以申请开票吗？
A：不能，订单金额需要满足 2000 元以上方可申请开具发票。
Q：开票审核时间大概需要多久？
A： 16-25 日为财务出票时间，请在 16 日之前提交申请开票，由财务审核通过并寄出，如您急用，可与客服进行联系为您加速审核。
Q：如何查看发票的处理状态？
A：您可以登录平台，进入首页-财务管理-发票管理可查看审核处理状态。
Q：如何查看发票的快递状态？
A：您可以登录平台，进入首页-财务管理-发票管理可查看快递公司和快递单号，方便快递查询。
Q：我的增值税专用发票资质信息填错了怎么办？
A：如因您个人填写失误造成发票开具错误，将会导致贵公司不能及时入账抵扣，带来税金损失，故请您务必认真校对所填开票信息。
Q：如我使用同一账户充值了多个应用订单，增值税发票可以合并开具吗？
A：如公司抬头属于同一家公司，我们会合并相应的订单，发票限额内开具发票，如您有特殊需求，需要一个订单开一张发票，请提前与客服联系。
Q：增值税发票能换成普通发票吗？
A：开过票的无法更换，请谨慎填写
Q：纸质发票不小心遗失，是否可以补开？
A：您收到发票时，请检查发票并在快递签收单上签字，一旦签字，即代表您已经收到发票，并确认无误。对于用户人为因素引起的发票遗失，将无法再次补开，请妥善保管发票，敬请谅解。
Q: 我要购买某个产品，充值钱包余额直接再购买和购买套餐包有什么区别吗？
A: 充值钱包余额的资金可用于购买任何产品的套餐包或产品使用消耗（除「闪链」-「智能短链」），因此充值钱包余额会更加灵活，可以免去多次充值的问题，同时提高您的资金使用效率，避免出现买了多个产品的套餐包，但个别套餐包使用不完浪费的情况
Q: 充值钱包余额，也购买了套餐包，使用产品时的消耗顺序是什么样的？
A: 系统会优先消耗套餐包余额，消耗光后自动消耗钱包余额，消耗钱包余额时如果您有专属报价则会以专属报价消耗，若无专属报价则会以默认报价消耗
Q: 充值了钱包余额支持生成合同和开票吗？
A: 支持，充值钱包会生成订单，同时支持根据此订单生成合同和开票
Q: 用钱包余额购买了套餐包，会生成订单吗？支持开票吗？
A: 不会，钱包余额购买套餐包属于调拨行为，不是充值，因此会在「订单管理」-「余额调拨记录」中生成一条记录，调拨行为不生成订单，也无法生成合同和开票
Q: 充值钱包余额，根据生成的订单开票，服务名称是什么？
A: 只要开票的订单中有充值钱包的订单，服务名称一律为电信服务
Q: 产品余额预警和钱包余额提醒可以同时设置生效的吗？
A: 可以，两个提醒可以分别设置生效，互不冲突
Q：为什么无法调用支付？
A：部分浏览器我们无法控制用户配置，请查看是否是 Safari 浏览器，需查看是否进行防追踪配置，请查看是否有以下问题
请设置：左上角【Safari 浏览器】-【偏好设置】-【隐私】-关闭网站跟踪和 Cookie 和网站数据即可
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