更新时间：2026-07-08T16:01:49
创蓝云智短信服务用户： 为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，创蓝正在积极推进短信服务的签名实名制报备工作。本文将为您介绍本次政策调整的主要内容及其可能对您产生的影响。请您根据本文指引，完成您需要执行的操作。
在未完成报备之前，您的短信可能会发送失败，返回错误码如下：更多状态码查询
目前运营商实名报备流程平均需要2-3个工作日，部分运营商可能延长至5-7个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。短信签名实名制报备成功率提升建议
实名制报备，是指创蓝云智向运营商/供应商报备您的短信子端口号实名信息。
实名制报备所需材料涉及运营商、发送方等，由创蓝与客户分别提供。
您只需根据实名资质材料说明及短信签名规范准备材料，提交短信资质、短信签名申请，无需准备其他材料。
创蓝将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号并为您进行子端口号实名制报备。新增签名与存量签名的报备触发机制存在差异，下图进行实名制报备的大致流程。
当您完成签名的申请工作后，预生成您可能使用的子端口号，创蓝先根据提供的材料进行内控初审，初审后再向运营商发起报备。
联系专属商务或客服配合完成实名工作
您可以登录控制台，进入各个短信产品的签名管理页面，查看各签名的报备结果。
| 状态 | 结果说明 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 待审核 | 您已完成签名相关资料的提交，创蓝先进行内审，再向运营商发起子端口号实名制报备。 | 根据材料的完整性越高审核越快，内审最多2个小时。目前运营商实名报备流程通常平均需要3-5个工作日，部分运营商可能延长至5-8个工作日。 |
| 驳回 | 驳回时会有相关驳回说明，点击小图标就有提示。可能是内审就被驳回，也有可能很长时间后被运营商驳回，特别注意，创蓝内审通过不一定运营商就能通过 | 建议您点击报备详情查看具体失败原因，并依据提示进行操作。 |
| 通过 | 当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。 | 由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异。建议您少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。 |
