创蓝云智短信服务用户：
为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，创蓝正在积极推进短信服务的签名实名制报备工作。本文将为您介绍本次政策调整的主要内容及其可能对您产生的影响。请您根据本文指引，完成您需要执行的操作。
政策背景
依据工信部发布的工信管函〔2023〕794号文件及各级运营商对短信内容提供者相关资质信息报备的最新要求，所有短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。为积极配合工信部及各级运营商的规定执行，创蓝云智短信产品服务持续关注市场政策变化，并依据市场动态进行相应的功能调整。
在未完成报备之前，您的短信可能会发送失败，返回错误码如下：
更多状态码查询
- IB:0313
- IB:0310
- SGIP:-22或者234
- 384、364
目前运营商实名报备流程平均需要
2-3个工作日，部分运营商可能延长至
5-7个工作日。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
短信签名实名制报备成功率提升建议概念说明
什么是实名制报备
实名制报备，是指创蓝云智向运营商/供应商报备您的短信子端口号实名信息。
什么是子端口号
子端口号是终端用户在接收您发送的短信时所显示的发送号码。
如图所示，短信发件人106XXXXX25301253即为一个完整的子端口号，【创蓝云智】则为短信签名。
子端口号需遵循一码一签的要求，即一个子端口号唯一对应一个签名。其中106XXXXX前8位为基础运营商主端口号，后面的25301253为创蓝云智根据签名【创蓝云智】生成的扩展码。
为了保障您短信发送的稳定性，创蓝会根据客户要求配置多个通道（即多个主端口号因此您的实名制信息需要向多个运营商进行报备，且在您申请签名后，创蓝才能生成端口号进行报备。
报备操作指南
报备所需材料
实名制报备所需材料涉及运营商、发送方等，由创蓝与客户分别提供。
- 由创蓝提供：运营商主端口等相关信息
- 由客户提供（即您需提交的资质信息）：签名证明材料、短信发送方企业实名信息（企业名称、企业社会信用代码等）、责任人实名信息（法人姓名/身份证或经办人姓名/身份证号）等。
报备所需流程
创蓝将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号并为您进行子端口号实名制报备。新增签名与存量签名的报备触发机制存在差异，下图进行实名制报备的大致流程。
新增签名
当您完成签名的申请工作后，预生成您可能使用的子端口号，创蓝先根据提供的材料进行内控初审，初审后再向运营商发起报备。
存量签名
联系专属商务或客服配合完成实名工作
查询报备结果
您可以登录控制台，进入各个短信产品的
签名管理页面，查看各签名的报备结果。
| 状态 | 结果说明 | 建议操作 |
|---|
| 待审核 | 您已完成签名相关资料的提交，创蓝先进行内审，再向运营商发起子端口号实名制报备。 | 根据材料的完整性越高审核越快，内审最多2个小时。目前运营商实名报备流程通常平均需要3-5个工作日，部分运营商可能延长至5-8个工作日。 |
| 驳回 | 驳回时会有相关驳回说明，点击小图标就有提示。可能是内审就被驳回，也有可能很长时间后被运营商驳回，特别注意，创蓝内审通过不一定运营商就能通过 | 建议您点击报备详情查看具体失败原因，并依据提示进行操作。 |
| 通过 | 当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。 | 由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异。建议您少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。 |
报备常见问题
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